Communication de crise

Formation présentielle

Accessible

Durée : 7 heures (1 jour)

Taux de satisfaction :

8,9/10

(8 avis)

Durée :7 heures (1 jour)

€ Net de TVA

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Formation créée le 21/01/2023. Dernière mise à jour le 28/10/2024.

Version du programme : 1

Programme de la formation Version PDF

Toute organisation, qu'elle soit privée, publique ou associative, peut un jour être confrontée à une crise. Une situation certes peu agréable, mais qu'il convient de considérer avec beaucoup de sérieux. Une crise mal gérée peut en effet entraîner des conséquences graves, voire dramatiques, sur votre organisation. Afin d'éviter un scénario catastrophe, il est important de mettre en place une communication de crise rapide et efficace. Pour ce faire, un seul mot d'ordre : l'anticipation. Si la nature de la crise est évidemment impossible à prévoir, il est en revanche possible de mettre en place, en amont, une stratégie qui permettra à l'organisation de gérer au mieux sa communication en cas de perturbation. L'objectif d'une communication de crise est de minimiser les risques liés à ce « bad buzz » et d'éviter que celui-ci ne se reproduise dans le futur.

Objectifs de la formation

Savoir communiquer efficacement en situation d’urgence et de stress
Savoir gérer efficacement la communication en temps de crise

Profil des bénéficiaires

Tout public

Aucun

Contenu de la formation

Généralités sur la notion de crise
- Définition
- Caractéristiques
Les étapes de la crise
- Phase préliminaire
- Phase aigue
- Phase chronique
- Phase de cicatrisation
Organisation matérielle de la communication de crise
- Recensement
- Simulation des conséquences
- Cellule de crise
- Chek-list

Équipe pédagogique

Stéphane DAMOUR, coach professionnel certifié, formateur en performance relationnelle, maître praticien Ennéagramme, Maître praticien PNL, formateurs de coachs professionnels. Philippine DAMOUR, coach professionnelle certifiée, formatrice en performance relationnelle, formatrice de coachs professionnels.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Feuilles de présence
Questions orales ou écrites (QCM)
Mises en situation
Formulaires d'évaluation de la formation
Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction, taux de participation, taux de réussite

Taux de satisfaction des apprenants

8,9/10

(8 avis)

Modalités de certification

Délivrance d'une attestation

Lieu

TAMARUN - bureau ENACTIO 8 rue des argonautes 97434 La Saline Les Bains

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Délai d'accès

5 semaines

Accessibilité

En cas de formation réalisée en présentiel et avec location d’une salle, les locaux sont garantis PMR. En cas de handicap, nous contacter pour la mise en place des modalités compensatoires.