Gestion des conflits au sein d'un établissement scolaire

La Vie Scolaire s’occupe essentiellement des élèves en dehors de leurs heures de cours. Sa mission principale est de veiller à ce que chaque élève suive sa scolarité dans les meilleures conditions, dans le respect des personnes, des biens et des règles de la vie en communauté. Les personnels de vie scolaire ont un rôle crucial à jouer dans l’établissement car ils sont en grande partie garants de la qualité du climat social. Les principales tâches qui leur incombent sont de gérer les absences et les retards, d’encadrer les élèves en permanence, de contrôler les sorties de l’établissement, de gérer les heures de retenue, surveiller la cour, les couloirs, la salle de restauration, les dortoirs (internat), de faire respecter le règlement intérieur, d’assurer la sécurité des élèves, d’accompagner des sorties scolaires, de participer à l’aide aux devoirs, être attentif aux problèmes divers que peuvent rencontrer les élèves. Ils doivent également être en mesure d’écouter et d’établir un dialogue serein avec ces derniers et leurs familles. Il arrive que les personnels de vie scolaire soient parfois confrontés à des situations où les élèves et/ou les parents adoptent des comportements qualifiés d’agressifs pour des raisons diverses et variées. Ces situations demandent aux personnels de vie scolaire de prendre de la distance pour ne pas être impacté émotionnellement et être en mesure de maintenir un dialogue efficace et bienveillant avec les protagonistes dit agressifs. Mais il apparaît que dans leur formation initiale, les personnels de vie scolaire n’ont pas eu accès aux outils et postures nécessaire pour appréhender ce type de situation.